よくあるご質問

Q

送料について教えてください。

A
全国一律、300円頂戴いたします。10000円以上のお買い上げで送料無料となります。
Q

到着した商品がイメージと違いました...

A
MICHAでは、お客様に安心してショッピングを楽しんでいただくため、到着した商品がお客様のイメージと違った場合、到着日を含め3日以内のご返送であれば、返品を受け付けております。(返送料はお客様負担となります。予めご了承ください) *ご注文後のキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承ください。 到着後3日以内の返品を希望される方は、当ショップのお問い合わせフォーム( https://micha-ec.com/inquiry )よりご連絡ください。 なお、以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。 ・ご使用の痕が見受けられる商品 ・付属品(BOX・巾着・品質証明書など)が紛失、破損、汚損した商品 ・予約商品 ・受注生産商品 ・刻印、サイズ直しをした商品 ・商品到着後、7日以上経過した商品 ・注文間違いの商品
Q

注文後のキャンセルについて教えてください。

A
ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりませんので予めご了承ください。 ご注文いただく際には、十分に商品の内容・注意事項をご確認ください。
Q

商品の保証サービスはございますか?

A
ご購入日より6ヶ月間、ご使用上の注意に従った正常な使用状態で商品が破損した場合は、無料で修理いたします。 修理の必要が生じた場合は、注文書に記載された商品コードを添えて、お問い合わせページよりご連絡ください。 商品コードの添付がない場合は、保証期間内であっても有料の修理となりますのでご了承ください。
Q

決済方法について教えてください。

A
当ショップでは以下の決済方法をご利用になれます。 ・クレジットカード(VISA/Master/AMEX/JCB/Diners Club) ・コンビニ決済 ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・代金引換
Q

ギフトラッピングは可能ですか?

A
当ショップでは、ギフトラッピングを+300円にて承っております。 ラッピングご希望の方は、ご注文フォームにて表示されるギフトラッピングのチェックボックスにチェックをお付けください。 ラッピングの詳細はこちらから→ https://micha-ec.com/news/5dc23a1be390070759c30a44
Q

ピアスをイヤリングに変更できますか?

A
イヤリングへ変更可能な商品に限り、オプションチケット( https://micha-ec.com/items/5f4e121bafaa9d50f3684cd4 )と一緒にアイテムをカートへお入れいただくことで、ピアス商品をイヤリングとしてご注文いただけます。 ピアスをイヤリングへ変更する際に、金具の交換費用として別途1100円(税込)を頂戴しております。ご了承の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。 なお、ご注文いただいたイヤリングは、オーダーをお受けしてからお作りするため、商品のお届けまで2〜3週間ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。 ▼ イヤリング変更可能な商品一覧 https://micha-ec.com/?category_id=5f49b320d3f167144b52b989
Q

両耳売りの商品を片耳だけ購入できますか?

A
はい、可能です。 片耳購入に関しましては個別のご対応となりますので、こちらのお問い合わせフォーム( https://micha-ec.com/inquiry )よりお気軽にご連絡ください。1営業日以内にご返信させていただきます。 ご連絡の際に、ご所望の商品名をご記載いただけると幸いです。